Utilisation de Leading Boards

En quelles langues le site du conseil est-il disponible ?

Leading Boards est disponible en français et en anglais.

Est-il possible de faire des annotations sur les fichiers ?

Oui, vous pouvez annoter les fichiers. Le fichier source (doc, excel…etc.) n’est en aucun cas altéré et aucune information n’y est ajoutée. Les notes sont strictement personnelles et visibles uniquement pour l’utilisateur qui les a écrites à moins qu’il ne décide de les envoyer à d’autres utilisateurs autorisés à consulter ledit fichier.

Puis-je autoriser l’accès à Leading Boards à un visiteur occasionnel ?

Notre système est tout à fait configurable. Les permissions d’accès à tout contenu peuvent être adaptées à vos besoins et votre mode de fonctionnement actuel. Il est donc possible de donner ponctuellement accès à un avocat, comptable ou intervenant externe le temps de sa mission.

Accès utilisateur

Comment obtenir l'accès au site Web ?

Les utilisateurs de ce site doivent se connecter en utilisant leur nom d’utilisateur (ou adresse courriel) et un mot de passe. Une fois connecté à l'espace membre, une session d’utilisateur est ouverte sur le serveur et chaque page visitée est certifiée avant d'autoriser l'accès à son contenu.

Que se passe-t-il si je perds mon mot de passe?

En cas d’oubli de mot passe, il est possible de faire la demande pour un nouveau mot de passe. Il vous suffira de cliquer sur l’onglet «Demander un nouveau mot de passe » situé sur la page de connexion (login), et vous recevrez ensuite un courriel dans les minutes suivantes. Ce courriel contiendra un lien avec un nouvel accès temporaire et vous aurez la possibilité de vous créer un nouveau mot de passe. Évidemment, les mots de passe des usagers sont sous leur responsabilité.

Support technique

Fournissez-vous un support client ?

Le support client est le secret de notre succès et de l'adhésion de nos clients. Nous fournissons du support technique via courriel à nos clients, un support téléphonique pendant les heures de bureau (heure de l'EST) ainsi qu’un support d’urgence 24h. Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes, le plus rapidement possible.

Est-ce que le personnel technique responsable de la maintenance des serveurs a accès aux données ?

Non. Le personnel technique est tenu au respect d’un accord de confidentialité et n’est autorisé à avoir accès aux contenus des serveurs de données uniquement sur demande écrite de la part du client.

Sécurité et confidentialité

Quel est le niveau de confidentialité et de sécurité du site ?

Nous utilisons le protocole de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer): protocole de cryptage avec clé 256 bits des données transmises (HTTPS, pour authentifier les connexions au site et garantir la confidentialité des données transférées. Il s’agit de la même technologie utilisée par les banques et les sites de commerce en ligne. L'utilisateur est assuré de bout en bout, grâce au certificat SSL, que les informations sensibles qu'il transmet ne pourront pas être accessibles par un tiers.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours à 3 niveaux différents de protection.

1. Au niveau de l'infrastructure physique (architecture serveur)

2. Au niveau applicatif-serveur (système d'exploitation, pare-feu, applications serveur)

3. Au niveau de l'application-client (plateformes web, SSL)

Pour en savoir plus consultez notre page de Sécurité.

Est-ce que les serveurs sont sécurisés ?

Nos serveurs sont protégés par des pare-feu performants conformes aux standards de l’industrie. Leurs systèmes d’exploitation sont régulièrement mis à jour. Et ils sont sous le monitoring constant de nos équipes techniques.

Pour en savoir plus consultez notre page de Sécurité.

Architecture système

Pouvons-nous installer Leading Boards sur notre propre serveur ?

Non. Il ne s’agit pas d’un logiciel à installer. C’est un portail accessible sur Internet. La plateforme est reliée à nos serveurs.

Y aura-t-il un plan pour assurer la régularité des mises à jour ? Quelle sera la fréquence de ces mises à jour ?

Oui. Les mises à jour sont téléchargées régulièrement sur le serveur afin de respecter les standards de sécurité. Les mises à jour permettent aussi de vous offrir une solution plus évolutive, avec des nouvelles fonctionnalités.

Est-ce que nos données sont enregistrées en prévision d’un problème majeur ?

Oui. Nous effectuons des sauvegardes régulières à deux niveaux : une au niveau serveur-applicatif, et une au niveau des bases de données.